交行信用卡重复计费导致还款逾期
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- 分类：执游快报
- 发布于 2014年10月29日 星期三 03:58
一张仅有5000元额度的交通银行信用卡，却产生了5800多元的账单。这让福州市民李先生很不解：“怎么会多刷出800元?”
为此，李先生联系了交行信用卡中心，对方回复称，可能是银行系统入账出错。李先生表示，入账出错后，交行却没有第一时间通知他，导致他还款逾期，交行应该给他一个正式答复，并提供解决方案。
昨日，记者就此事联系了交行信用卡中心福州分中心，相关人士表示，需要等总行的调查核实后，才能给出更详细的答复。
还款2850元被重复计算
昨日，李先生致电本报热线95060说，他有一张交通银行的信用卡，信用额度是5000元。跟往常一样，9月中旬他收到了信用卡中心的账单，但账单的金额让他十分不解。
李先生说，根据这份账单，他需要在10月份还款的金额是5804.8元，竟然超出了信用额度800多元。李先生认为，应该是银行方面出了问题，否则不会发生超过信用额度消费的情况。
李先生说，他随后联系了交行信用卡中心。工作人员告诉李先生，他在9月份有过一笔2850元的还款，可能是银行系统发生重复入账，计算成了两笔还款，信用卡的5000元额度被计算成了7850元，造成李先生账单金额超过信用额度。
如何解决需等总行答复
昨日下午，记者与李先生通过网上银行，查询了信用卡消费记录以及信用额度。
从李先生9月16日的账单上，记者看到，信用额度为人民币5000元，但是账单的金额却有5804.8元。记者对照账单明细计算，这笔账单共记录了李先生13笔的支出，总共的金额确实是5804.8元。
李先生说，这么大的银行出现入账重复的情况，让他难以理解。随后，李先生又与信用卡中心沟通，希望得到解决。在沟通过程中，李先生逾期还款了，但他认为，出现逾期还款是因为没有得到银行正面答复，银行也要承担责任。
昨日，记者就此事联系了交行太平洋信用卡中心福州分中心相关人士熊先生，熊先生告诉记者，目前，他们能查到的信息，仅仅是李先生信用卡的原始信用额度，确实是5000元，但是其他的信息，他们无法查到。
熊先生说，福州分中心已经将相关材料和问题发送给总行，需要等到总行调查、核实后，才能给记者更详细的答复。