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中国移动为携号转网投10亿 回应用户三大问题

原标题:中国移动为携号转网投10亿 回应用户三大问题 来源:每日经济新闻

  每经记者 李少婷 每经编辑 魏官红

  11月29日,中国移动通信集团有限公司(以下简称中国移动)召开“携号转网媒体沟通会”。

  《每日经济新闻》记者了解到,11月10日至11月26日携号转网试运行期间,中国移动的净携入(即携入-携出)用户最多,中国联通(5.690,-0.02, -0.35%)的用户流失则较多。针对11月27日工信部方面披露的携号转网数据中中国移动转出数量占总比过半的信息,中国移动方面表示,是数据统计方式造成了歧义。

  此外,中国移动方面还回应了试运行期间用户关切的三大问题,包括携出限制过多、合约期过长以及靓号携转难。

  用户更重视网络和服务

  今年3月,《政府工作报告》提出:“今年在全国实行携号转网。”从历史进程来看,携号转网已有近10年的历史。

  中国移动介绍,工信部按三个阶段推进携号转网工作:第一阶段是从2010年起,在天津、海南、江西、湖北、云南五省陆续进行携号转网试点;第二阶段是今年11月10日,在其他26省试运行携号转网;第三个阶段是11月27日,全国携号转网正式提供服务。

  中国移动方面表示,其累计投入约10亿元专项资金,完成15类近500套重要网络设备升级和支撑系统改造,制定联调测试场景500余个、累计测试超40万次。

  《每日经济新闻》记者在会上获悉,11月10日至26日26省试运行期间,中国移动携入用户36413户,净携入用户6248户,携出率(携出用户/总用户数)0.003%;中国电信携入用户25734户,净携入用户6179户,携出率0.007%;中国联通携入用户16525户,净携入用户-12427户,携出率0.01%。

  11月27日,工信部有关领导也透露了3家运营商用户转入转出的情况,总体来看,截至11月26日,中国电信、中国移动、中国联通转出的用户数占全部转出用户的比例分别是16.3%、57.6%和26.1%,转入的占比是49.3%、28.1%和22.6%。工信部方面披露的数据显示,中国移动转出用户占到全部转出用户数量的一半,而转入方大部分选择了中国电信,这也引发了外界的广泛关注。

  对此,中国移动方面向包括《每日经济新闻》在内的媒体表示,工信部披露的数据是包含了最早2010年5个省份的试点,涵盖的时间跨度较长,此前5个试点省份的中国移动用户流失较多,但过去的携出量趋势不代表今天的走向。11月10日以来,从新开的26省试运行情况来看,流入中国移动的客户较流出的客户更多。

  此外,中国移动的用户基数超过另外两家运营商的总和,而工信部方面披露的数据是以3家运营商流失总量与单个运营商流失量进行对比,庞大用户基数上的中国移动与另外两家在流失绝对数上没有可比性。实际上,就携出率而言,中国移动是最低的。

  “用户如今选择运营商有三点考虑:网络、资费、服务。”中国移动方面坦言,过去几年,中国移动的资费确实高,但连续5年落实提速降费后,在5G时代资费已基本趋同,从行业调研来看,未来用户更加看重网络和服务。

  携号转网规则已基本一致

  携号转网试运行期间,用户反馈了诸多问题。中国移动总结出三点,并表示高度重视问题的解决。

  其一,对于携出限制过多问题,中国移动表示,已明确携出条件,结合试点期共性问题,全行业已在工信部指导下进一步明确“国五条”及八项业务受影响业务范围。此外,多途径开放咨询办理,10086热线和线下营业厅设置携号转网服务专席,受限制的业务解决时限不超过24小时。

  其二,针对合约期过长的问题,部分老用户办理合约活动没有明确规定履行时长,现在中国移动对无固定合约期及合约期过长协议进行全面梳理,比照合同法相关条款,合约周期不超过20年,对合约期超过20年的老客户,全部调整为不超过20年,对新办理合约客户,统一按新协议执行。此外,积极推动协议的电子化、可视化,方便客户和一线服务人员查阅。

  其三,针对靓号携转难的问题,按照靓号协议条款执行,若协议未明确解约条款,则按合同法操作。

  “试运行就是允许问题的发生和存在,肯定会有一个从无序到有序的过程。”中国移动方面表示,一开始,3家运营商携号转网的规则各不相同,现在已经基本一致了,由此用户对于规则的理解也渐趋一致。

  中国移动表示,前期5省试点(自2010年以来),全行业累计携转用户占总用户比例仅为1.8%,近期26省试运行(11月10日至26日),全行业累计携转用户仅7.2万,用户对于携号转网已经趋于理性。

  “我们靠服务留人,绝不靠套路留人。”中国移动表示,2020年是中国移动20周年,将推出一系列针对老客户的感恩回馈活动。另外,全球通、动感地带、神州行将全部升级,强势回归,中国移动还将推出客户成长计划。根据用户积分,用户可利用“5G钱包”应用进行相应的话费兑换和服务提升。

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凡事尽力而为,结果顺其自然

  今天是春节最后一天假期,对于很多年轻人来说,心情可能是复杂的。

  想放假休息吃喝玩乐,但是呆在家里难免被家长说一些自己不喜欢的话题,比如催婚或者事业进展等问题。

  每年的春节也是相亲旺季,平时天南地北的年轻人都回到老家,十里八乡的就有了撮合见面的机会,可能七大姑八大姨早早就计划好了安排谁谁谁了解一下。

  年轻人不愿意结婚生小孩,很多人觉得是经济问题导致的,其实不是,是社会观念的原因,这股观念起源于城市,现在风靡全国。

  房贷压力和养育小孩的压力,这只是表象,以前男女到了适婚年龄,就会很自然的经过媒妁之言组建家庭,生三五个孩子是常规现象,生八个十个也不算什么。

  那个年代温饱都是问题,但是丝毫不影响人口增长,为了让人们少生,计划生育都出来了,而且非常严格,公职人员如果超生了,会被处分,普通人家超生了,那就是罚款。

  一直到2016年,才允许生二胎,到2021年,才彻底取消超生罚款,你看才过去几年。

  数据的变化更直观,10年前,每年新生儿都有1600万左右,而去年新生儿数量跌破800万,是真的腰斩,而且可能还会持续下跌。

  十年前,你不要我生,我偏要生,罚款都要生,五年前可以生了,但是我不怎么想生了,到今天,你鼓励我生,我偏不生,生一个补贴一万,给我钱也不生。

  你看这个观念转变有多快,几年时间就大部分年轻人统一认同了这个观念,很大一个原因是信息太发达了,而社会又出现了巨大的割裂。

  改革开放后,社会财富和资源逐渐开始集中,经过几十年的演变,分化越来越严重,有成就的一代普遍看不起自己的后代,年轻人自己也越来越难以在社会找到自己的价值。

  极端一点比如曹德旺,他那几个儿子看到他就跟老鼠看到猫一样,还有大量企业主,一边望子成龙望女成凤,一边看着子女各种不满,觉得哪都比不上自己当年,这个我见过太多了。

  至于普通人家,以前觉得读书是出人头地最好的出路,但是后来发现遍地都是大学生,毕业之后同样很难找到自己满意的工作。

  所以年轻人迷茫了,我能做什么?我的未来在哪里?

  有一部分人不愿意面对现实,选择考公务员或者考研,就算考不上,也要多考两年,至少能晚一点进入社会。

  还有一部分人在社会流浪,不知道明天何去何从,没有明确的目标和执行路径,频繁换工作甚至换城市,当然还有一部分干脆就不工作,直接啃老了。

  这是现在很多年轻人的现状,有人说一代不如一代,其实这是不对的,这一代年轻人不是比不上前人,而是他们面临的竞争更激烈。

  改革开放的时候遍地商机,无数人下海经商,所以催生了下海潮,而且大部分确实发家致富了,那个时候拼的是胆量。

  这是新中国第一波商业浪潮,第二波是大众创新万众创业,主要是八零后和九零后这代人,他们抓住GDP高速增长的尾巴,也抓住了互联网这波机会。

  我还记得当年的盛况,我那个时候在上海,只要愿意,每天都有参加不完的路演,无数创业者怀揣梦想,带着他们的Demo或PPT希望找到投资

  成功的也非常多,但那个时候失败率就已经很高了,创业公司生存概率不足5%。

  那个时候觉得95%以上的淘汰率很残酷,放在今天看来,好像也还好,现在创业门槛已经非常高,甚至很难找到一个自己认为很有想象空间的事情,因为好像每个事情都人满为患。

  而且越到后面这个现象会越突出,因为人工智能时代又要来了,本来就僧多粥少,人工智能一定会取代大量岗位。

  这次回老家过年,我就发现无人快递车都已经跑在乡下的路上了,虽说我早就知道这个事,但亲眼所见,还是有点唏嘘。

  如果未来不需要那么多人送快递了,不需要那么多人送外卖了,不需要那么多人开出租车了,你们知道这会减少多少工作岗位吗?

  实现这一点很难吗?要说人形机器人走进千家万花还为时尚早,但是现在L3已经放开了,距离L4真的很远吗?

  我就不制造焦虑说其他行业了,新技术催生的新岗位是有限的,和淘汰的传统岗位相比,一定是不成正比的,否则新技术也就没价值。

  你看粥越来越少,僧减少也就是必然的了,这是不愿意结婚生子的最底层原因,也符合物竞天择适者生存的规律。

  在这种现状的催化下,年轻人逐渐回归到自己身上,去年不是很流行一个词叫“爱你,老己”吗,爱自己成为了年轻人的价值观。

  既然主要是爱自己,当然没空去爱别人,对于年轻人来说,老婆孩子都是别人,我自己都顾不上,哪能顾得上别人,这是和传统观念最大的区别。

  这是客观存在的因素,不是年轻人的问题,但是有一个风气我觉得不是很妥,以前努力干活叫劳动光荣,现在努力干活叫“牛马”。

  认为自己是牛马这个事情,我是经常批评的,这是主观上的自暴自弃,现在的竞争程度确实比以前要大很多,但并不是完全没机会。

  即便是此时此刻,只要是一个正常人,愿意选择一个事情,扎下去做十年,我并不觉得十年后就会没成果,极大概率是会有很大收获的。

  当然前提是要真努力,不是完成任务,或者三天打鱼两天晒网。

  而且我始终觉得不以成败论英雄,也就是不管结果怎么样,你得从思想和行动上都尽全力去做。

  很多人之所以迷茫或者痛苦,根源是着重点弄反了,太注重结果,过程反倒或多或少的注水,如果没有获得及时回馈,就会忽视过程,甚至动摇初心,大概率就会自我怀疑,最后中途放弃。

  这一点年轻人比上一代要差一些,上一代韧性要更强一些,可能因为吃苦更多一些,因为他们毕竟经历了物资短缺的时代。

  当然年轻人也有优秀的,比如昨晚赵心童和希金斯的决赛,赵心童夺冠后采访的时候说,他热爱台球,享受比赛。

  我相信他说的是真话,因为他有这样的心态,所以才拿到这么好的成果。

  现在的年轻人创新能力更强一些,思维更跳跃富有个性,但是也比较极端,要么干脆躺下,要么生活快节奏,感情快节奏,工作快节奏,什么都想快速拿到结果,投资也想短时间高收益。

  你看,从这个角度来说,成功的赛道并不拥挤,因为走的人少。

  条条大路通罗马,既然客观上其他赛道很拥挤,那就换一条不拥挤的嘛。

  任何事情,你把时间拉长去看,真的会不一样,你们都是经历了股市或长或短时间的,你们自己去回顾股市的表现,不就是涨多了就跌,跌多了就涨,没别的了。

  实际上如果真有10年的心态,结果一定用不了那么久,很多事情两三年就会有比较好的收获,就算是股市,也就几年轮回一次。

  凡事尽力而为,结果顺其自然,你会过得很幸福。

 

  我对优秀公司的看法和平时的交易操作计划,放在专栏里面,公司的估值请参考下面这个《A+H股核心资产研究汇总》表。